COORDENADOR(A) CSC (CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS)

Responsável por acompanhar a execução de ponta a ponta de vários processos operacionais dentro da área de processos de negócios, garantindo a adesão às políticas e procedimentos. Orientar gerentes de equipe e hierárquicos para garantir seu sucesso e crescimento profissional. 

Principais responsabilidades: 

• Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar a execução do processo com os objetivos gerais do negócio, impulsionando a melhoria contínua e a excelência operacional. 
• Realizar reuniões de contato com a divisão e todas as outras contrapartes e se tornar um parceiro de negócios para esses indivíduos. 
• Responsável por montar planos de projeto e atribuições de trabalho em equipe, direcionando e monitorando os esforços de trabalho da equipe do projeto diariamente. 
• Monitorar e desenvolver planos de ação com base nos resultados da pesquisa de satisfação do cliente para a área. 
• Colaborar com as partes interessadas internas para reunir insights e feedback para melhorar ainda mais a execução do processo e a qualidade do serviço. 
• Promover uma cultura de responsabilidade, propriedade e trabalho em equipe dentro da equipe 
• Fornecer suporte para a implantação e uso de ferramentas, regras e tecnologias locais. 
• Mentoria e coaching/Gestão de Pessoas 
• Desenvolver e manter métricas para as equipes monitorarem e promoverem melhorias contínuas na eficiência e qualidade do atendimento ao cliente. 
• Monitorar e desenvolver planos de ação com base nos resultados da pesquisa de satisfação do cliente para a área e rastrear os principais indicadores de desempenho. 
• Liderar a padronização de processos para criar uma organização de Serviços Compartilhados mais eficaz e eficiente. 

• Experiência em equipes globais, multinacionais e remotas dentro de uma organização matricial, com capacidade demonstrada de trabalhar em vários caminhos e resolver conflitos de forma colaborativa 
• Habilidades em Gerenciamento de Projetos, Facilitação, Influência, Resolução de Problemas e Analítica/Quantitativa 
• Graduação completa em Administração, Gestão, Engenharia ou árteas correlatas. 
• Inglês avançado ou fluente 
• Excel: intermediário/avançado 

Benefícios 🤩

• Vale alimentação e/ou vale refeição;
• Vale transporte ou auxílio estacionamento;
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
• Convênio academia;
• Auxílio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
• Day Off no mês de aniversário;
• Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
• Kit maternidade e paternidade;
• Programa de indicação de funcionários;
• Parceria para concessão de empréstimo consignado;
• Política de reembolso viagem e combustível;
• Convênio Pet.

Oportunidades internas de uma empresa multinacional, referência global como um dos maiores provedores de soluções de tecnologia. A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento. Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.

Venha fazer parte de um ambiente em que você pode IMPULSIONAR O SEU SUCESSO e ir além do que imagina na sua carreira 🚀

A ScanSource quer que você seja líder de sua própria trajetória, independente do seu cargo, permitindo que você atinja seus objetivos pessoais e profissionais em um lugar colaborativo e inovador que promove a inclusão de todas as pessoas.

Para garantir um ambiente acolhedor, contamos com grupos de afinidade e campanhas de conscientização ao longo do ano para abordar tópicos como a equidade de gênero e racial e a inclusão de pessoas LGBTQIA+ e com deficiência. Além disso, possuímos metas e vagas afirmativas com o objetivo de tornar nosso time cada vez mais diverso, afinal, aqui vamos além de teorias e colocamos tudo em prática🧒🏻👦🏾👩🏻‍🦰👩🏿‍🦱

Se você já deu match com esses valores, se inscreva em nossas oportunidades e conheça mais sobre nós 😊. Se quiser entender como tratamos seus dados pessoais em processos seletivos, é só clicar aqui.